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EXPÉDITIONS ET RETOURS

 

MODALITÉS D'EXPÉDITION

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 5 jours ouvrables après la réception du paiement. Les expéditions sont effectuées via DHL. Tous les détails concernant l'expédition sont communiqués au moment de l'achat.

 

EXPÉDITIONS EN ITALIE : gratuites.

EXPÉDITIONS EN EUROPE : 19,00 €

EXPÉDITIONS AU ROYAUME-UNI : 29,00 €

TOUTES LES AUTRES DESTINATIONS (tarif unique) : 39,00 €

 

Veuillez noter que les éventuels frais supplémentaires liés à l'expédition (tels que les taxes et droits de douane, etc.) sont à la charge de l'utilisateur.

 

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Email: info@birdcagehats.com

Téléphone: +33 7 66 09 87 15

9 Rue de Pologne, 59800 Lille (FRANCE)
N. SIRET: 939941043000019 | © Birdcage Hats


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RETOURS

Nous faisons tout notre possible pour que les articles achetés vous plaisent toujours. Si toutefois quelque chose ne correspond pas à vos attentes et que l’article reçu de Birdcage Hats ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner ! Les retours sont possibles sous deux conditions :

 

  • Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de l'article. Passé ce délai, nous ne pourrons pas vous rembourser.
  • L'article retourné ne doit pas présenter de signes d’utilisation ou avoir été modifié (porté, lavé, repassé, etc.). Il doit être renvoyé dans le même état que lors de l'expédition et correctement emballé.

 

Birdcage Hats se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions prévues par notre politique de retour. Dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail et vous pourrez choisir de récupérer vos articles à vos frais. Sinon, Birdcage Hats conservera les articles retournés sans procéder au remboursement.

 

DÉMARRER LA PROCÉDURE DE RETOUR

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez envoyer un e-mail à info@birdcagehats.com avec pour objet DEMANDE DE RETOUR, en indiquant le nom/code de commande et les articles à retourner. Nous vous fournirons l'adresse de retour.
Ne retournez pas les articles sans préavis, car nous pourrions ne pas être en mesure de rembourser votre achat.

Étant une petite entreprise, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour. Les frais d’expédition du retour sont donc à la charge de l’acheteur et ne sont pas remboursables.

 

EXPÉDITION DU RETOUR

  • Réemballez les articles dans leur emballage d'origine, complets avec toutes leurs parties (étiquettes, boîte logotée, etc.).
  • Indiquez lisiblement (en lettres majuscules si écrit à la main) sur le colis le nom et l’adresse complète (y compris le code postal) de l’expéditeur et du destinataire.
  • Choisissez un service d'expédition de votre choix et envoyez le colis.
  • Remplissez correctement le bordereau d'expédition et conservez le reçu d'envoi.

Le colis doit être expédié avec un service de suivi et une preuve d’expédition. Vous pouvez également assurer votre envoi et conserver le reçu comme preuve de retour.

 

ARTICLE DÉFECTUEUX

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des créations parfaites, mais une erreur peut parfois se produire. Si vous recevez un article défectueux et souhaitez obtenir un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@birdcagehats.com, en indiquant le nom/code produit ainsi que les détails du problème afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Veuillez nous retourner l'article en suivant la procédure indiquée dans la section EXPÉDITION DU RETOUR. Nous examinerons l’article et vous contacterons par e-mail dans un délai raisonnable pour vous informer du montant du remboursement auquel vous avez droit.

 

REMBOURSEMENTS

Nous traitons les retours et remboursements aussi rapidement que possible. Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit ou via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.